মানসম্পন্ন ইন্টিগ্রিটি রিপোর্ট

নিংবো আইকলিপু ইলেকট্রিক অ্যাপ্লায়েন্স কোং লিমিটেডের কোয়ালিটি ইন্টিগ্রিটি রিপোর্ট সেপ্টেম্বর ২০২২ সূচিপত্র ১. ভূমিকা (১) সংকলন ব্যাখ্যা (২) জেনারেল ম্যানেজারের বক্তব্য (৩) কোম্পানি ভূমিকা ২. এন্টারপ্রাইজ কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্ট (১) এন্টারপ্রাইজ কোয়ালিটি দর্শন (২) মান ব্যবস্থাপনা সংস্থা (৩) মান ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা (৪) মান ইন্টিগ্রিটি ম্যানেজমেন্ট (৫) এন্টারপ্রাইজ কালচার কনস্ট্রাকশন (৬) পণ্য মান (৭) এন্টারপ্রাইজ মেট্রোলজি লেভেল (৮) সার্টিফিকেশন এবং অ্যাক্রিডিটেশন স্ট্যাটাস (৯) পণ্যের গুণমান প্রতিশ্রুতি (১০) গুণমান অভিযোগ পরিচালনা (১১) গুণমান ঝুঁকি পর্যবেক্ষণ ৩. আউটলুক ১. ভূমিকা (১) সংকলন ব্যাখ্যা এই প্রতিবেদনটি নিংবো আইকলিপু ইলেকট্রিক অ্যাপ্লায়েন্স কোং লিমিটেড (এরপরে "কোম্পানি" বা "কোম্পানি" হিসাবে উল্লেখ করা হয়েছে) দ্বারা "এন্টারপ্রাইজ কোয়ালিটি ইন্টিগ্রিটি" এর প্রথম পাবলিক রিলিজ। "রিপোর্ট", ​​গণপ্রজাতন্ত্রী চীনের জাতীয় মান অনুসারে "এন্টারপ্রাইজ কোয়ালিটি ইন্টিগ্রিটি ম্যানেজমেন্টের জন্য বাস্তবায়ন স্পেসিফিকেশন" GB/T29467-2012 এবং GB/T31870-2015 "এন্টারপ্রাইজ কোয়ালিটি ক্রেডিট রিপোর্ট লেখার জন্য নির্দেশিকা", 2021-2022 সালে আমাদের কোম্পানির কোয়ালিটি ইন্টিগ্রিটি সিস্টেম নির্মাণের সাথে মিলিত। আমাদের কোম্পানি গ্যারান্টি দেয় যে এই রিপোর্টে থাকা তথ্যে কোনও মিথ্যা রেকর্ড বা বিভ্রান্তিকর বিবৃতি নেই এবং এর বিষয়বস্তুর সত্যতা এবং নির্ভুলতার জন্য দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে। রিপোর্টের পরিধি: এই রিপোর্টের সাংগঠনিক পরিধি হল Ningbo Aiklipu Electric Appliance Co., Ltd. এই রিপোর্টটি কোম্পানির দর্শন, সিস্টেম, গৃহীত ব্যবস্থা এবং সেপ্টেম্বর 2021 থেকে সেপ্টেম্বর 2022 পর্যন্ত মান ব্যবস্থাপনা, পণ্যের গুণমানের দায়িত্ব এবং মান অখণ্ডতা ব্যবস্থাপনায় অর্জিত কর্মক্ষমতা বর্ণনা করে। যেহেতু এটি প্রথম রিপোর্ট, এটি পূর্ববর্তী বছরগুলিতে ফিরে যেতে পারে এবং প্রকাশের সময় পর্যন্ত চলতে পারে। রিপোর্টের প্রকাশের ফর্ম: কোম্পানি নিয়মিতভাবে প্রতি বছর একটি মানসম্পন্ন ক্রেডিট রিপোর্ট প্রকাশ করে। রিপোর্টটি হল অফিসিয়াল অ্যাকাউন্টে পিডিএফ ইলেকট্রনিক ডকুমেন্ট আকারে জনসাধারণের জন্য প্রকাশিত। আপনি এটি ডাউনলোড করে পড়তে এবং মূল্যবান পরামর্শ দিতে পারেন। （2） জেনারেল ম্যানেজারের বক্তব্য জীবনের সকল স্তরের সম্মানিত বন্ধু এবং সহকর্মীরা: নিংবো আইকলিপু ইলেকট্রিক অ্যাপ্লায়েন্স কোং লিমিটেড সকল স্তরের বিপুল সংখ্যক ব্যবহারকারীকে তাদের ভালোবাসা, সমর্থন এবং সহযোগিতার জন্য আন্তরিকভাবে ধন্যবাদ জানায়! আমাদের কোম্পানির উন্নত উৎপাদন প্রযুক্তি এবং সরঞ্জাম রয়েছে, একটি কঠোর মান নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা প্রতিষ্ঠা করেছে এবং একটি ব্র্যান্ড তৈরি এবং শিল্পে একটি প্রথম-শ্রেণীর উদ্যোগে পরিণত হওয়ার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। কোম্পানিটি "বাজার-ভিত্তিক, গ্রাহক-কেন্দ্রিক, মানের উপর ভিত্তি করে বেঁচে থাকা এবং দক্ষতার উপর ভিত্তি করে উন্নয়ন" এর ব্যবসায়িক নীতিগুলি মেনে চলে, "সততা-ভিত্তিক" এর গুণমান এবং সততা নীতির উপর জোর দেয় এবং এন্টারপ্রাইজ ব্র্যান্ড এবং মানের সততা নির্মাণের দিকে মনোযোগ দেয়। উচ্চ-প্রযুক্তিগত বিষয়বস্তু এবং স্বাধীন বৌদ্ধিক সম্পত্তি অধিকার সহ উচ্চ-মানের পণ্য তৈরি করে এবং বাজারে রাখে। শিল্পের মধ্যে এবং গ্রাহকদের মধ্যে উচ্চ স্বীকৃতির অনুভূতি রয়েছে এবং সমাজে এর সুনাম রয়েছে। প্রতিষ্ঠার পর থেকে, কোম্পানিটি সকল স্তরের নেতাদের এবং জীবনের সকল স্তরের বন্ধুদের কাছ থেকে যত্ন এবং সহায়তা পেয়েছে। গ্রাহক এবং সরবরাহকারীদের কাছ থেকে মূল্যবান সহায়তা হিসেবে। কোম্পানির সকল কর্মচারীর পক্ষ থেকে, আমি সকল নেতা, সমাজের সকল স্তরের বন্ধু এবং নতুন ও পুরাতন গ্রাহকদের প্রতি আন্তরিক কৃতজ্ঞতা প্রকাশ করতে চাই যারা আমাদের কোম্পানির উন্নয়নের যত্ন নিয়েছেন এবং সমর্থন করেছেন! （3） কোম্পানির ভূমিকা: Ningbo Aiklipu Electric Appliance Co., Ltd. হল 1998 সালে প্রতিষ্ঠিত একটি কোম্পানি এবং চীনের উৎপাদন রাজধানী Zhejiang এর Ningbo-তে অবস্থিত। উচ্চমানের পণ্য ডিজাইন এবং বিকাশের লক্ষ্যে চুলের ক্লিপার, পোষা প্রাণীর ক্লিপার এবং রেজারের গবেষণা ও উন্নয়নের জন্য নিবেদিত একটি উৎপাদনকারী প্রতিষ্ঠান। কোম্পানির উন্নত পেশাদার ব্যবস্থাপনা এবং উচ্চমানের পণ্যগুলিকে জাতীয় উচ্চ-প্রযুক্তি উদ্যোগ হিসাবে রেট দেওয়া হয়েছে এবং ISO9001, 14001 এবং 45001 সার্টিফিকেশনও পাস করেছে। কোম্পানির নিজস্ব ব্র্যান্ড রয়েছে, যার মধ্যে Aiklipu এবং Baorun রয়েছে, যা দেশীয় এবং আন্তর্জাতিকভাবে বিক্রি হয়। এটি প্রধান দেশীয় এবং আন্তর্জাতিক ব্র্যান্ডগুলির জন্য একটি ODM হিসাবেও কাজ করে, OEM， দেশীয় এবং বিদেশী গ্রাহকদের দ্বারা অত্যন্ত প্রশংসিত। এন্টারপ্রাইজ "অটলতা, কঠোর পরিশ্রম, এবং দায়িত্ব", এবং সততা, জয়-জয় এবং উদ্ভাবনের ব্যবসায়িক দর্শন মেনে চলে। আমরা সর্বদা সততা এবং আতিথেয়তার নীতি মেনে চলি, গবেষণা ও উন্নয়নে উৎকর্ষতার জন্য প্রচেষ্টা করি এবং উচ্চমানের পণ্য তৈরি করি। আমাদের গ্রাহকদের পারস্পরিক সুবিধার সাথে, আমরা কঠোর পরিশ্রম করে চলি এবং একসাথে উজ্জ্বলতা তৈরি করি। দেশী-বিদেশী ব্যবসায়ীদের সহযোগিতা প্রকল্প পরিদর্শন এবং আলোচনার জন্য স্বাগত জানাই! 2、 এন্টারপ্রাইজ কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্ট (1) এন্টারপ্রাইজ কোয়ালিটি ধারণা প্রতিষ্ঠার পর থেকে, কোম্পানিটি উচ্চমানের পণ্য তৈরিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং পণ্যের গুণমানকে এন্টারপ্রাইজের বেঁচে থাকা এবং উন্নয়নের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ ভিত্তিপ্রস্তর হিসাবে বিবেচনা করে। পণ্যের মান নিয়ন্ত্রণ কঠোরভাবে আন্তর্জাতিক মান ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা অনুসারে বাস্তবায়িত হয়, যা এন্টারপ্রাইজের পণ্যের গুণমানের জন্য দৃঢ় গ্যারান্টি প্রদান করে এবং এন্টারপ্রাইজের মান নীতির মসৃণ বাস্তবায়ন সক্ষম করে। মৌলিকভাবে মান ব্যবস্থাপনাকে শক্তিশালী করার এবং কোম্পানির কার্যক্রমের মান উন্নত করার জন্য, কোম্পানিটি ব্যাপক মান ব্যবস্থাপনা বাস্তবায়ন, বিভিন্ন মান ব্যবস্থাপনা সরঞ্জাম ব্যবহার, মান উন্নয়ন কার্যক্রম পরিচালনা এবং অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষা, ব্যবস্থাপনা পর্যালোচনা, স্ব-মূল্যায়ন, তৃতীয় পক্ষের নিরীক্ষা এবং ক্রমাগত উন্নতির মাধ্যমে ক্রমাগত উন্নতির সুযোগ খোঁজার সুযোগ হিসাবে চমৎকার কর্মক্ষমতা মডেলের প্রবর্তনকে গ্রহণ করেছে। চমৎকার কর্মক্ষমতা অর্জনের দিকে। প্রতিষ্ঠার পর থেকে, কোম্পানির কখনও কোনও বড় মানের অভিযোগ আসেনি। কোম্পানির কর্পোরেট সংস্কৃতি নিম্নরূপ: লক্ষ্য: উচ্চমানের পণ্য ডিজাইন এবং বিকাশ। কর্পোরেট দৃষ্টিভঙ্গি: দেশীয় এবং বিদেশী বাজারে কোম্পানির পণ্য রপ্তানি করা। মূল মূল্যবোধ: অধ্যবসায়, কঠোর পরিশ্রম এবং দায়িত্ব। (2) গুণমান ব্যবস্থাপনা সংস্থা: পণ্যের মানের উচ্চ গুরুত্বের সাথে সামঞ্জস্য রেখে, কোম্পানি একটি মান ব্যবস্থাপক ব্যবস্থা প্রতিষ্ঠা করেছে, কাঁচামাল, প্রক্রিয়া পদ্ধতি এবং সমাপ্ত পণ্যের জন্য পরিদর্শন মান প্রণয়ন করেছে এবং প্রতিটি নিজস্ব দায়িত্ব পালন করে এবং গবেষণা ও উন্নয়ন, সংগ্রহ, উৎপাদন এবং অন্যান্য প্রক্রিয়া থেকে পণ্যের মান নিয়ন্ত্রণ জোরদার করার জন্য একে অপরের সাথে যোগাযোগ করে। ব্যবস্থাপনা দল - ব্যাপক মান ব্যবস্থাপনা সম্পদ বরাদ্দ, সমস্ত কর্মীদের সচেতনতা বৃদ্ধি এবং সমস্ত কর্মীদের কাছে গুণমান ধারণার উদ্দেশ্য প্রচারের জন্য দায়ী; গুণমান ইন্টিগ্রিটি ম্যানেজার - আমাদের কোম্পানির গুণমান ইন্টিগ্রিটি ম্যানেজার হিসাবে কোম্পানির ব্যবস্থাপনার বিশেষভাবে নিযুক্ত প্রতিনিধি, গুণমান ইন্টিগ্রিটি ব্যবস্থাপনার কাজ নিশ্চিত করা এবং গুণমানের প্রতিশ্রুতি পূরণ করা; কৌশলগত কমিটি - কোম্পানির ব্যবসায়িক কৌশল পরিকল্পনা এবং সামগ্রিক পরিচালনা ব্যবস্থাপনার জন্য দায়ী, এবং কোম্পানির বহিরাগত প্রশাসনিক বিষয়গুলির দায়িত্বে; মানব সম্পদ এবং প্রশাসন বিভাগ - কোম্পানির মানবসম্পদ কৌশলগত পরিকল্পনা প্রণয়ন এবং এর বাস্তবায়ন সংগঠিত করার জন্য দায়ী, কর্মী ব্যবস্থাপনার জন্য দায়ী, অভ্যন্তরীণ প্রশাসনিক ব্যবস্থাপনার জন্য দায়ী, কোম্পানি জুড়ে পরিবেশ সুরক্ষা এবং নিরাপত্তা নিয়ন্ত্রণের জন্য দায়ী, বহিরাগত যোগাযোগ এবং প্রচারের জন্য দায়ী; উৎপাদন বিভাগ - উৎপাদন পরিকল্পনা প্রণয়ন এবং তত্ত্বাবধানের জন্য দায়ী, উৎপাদনের সামগ্রিক পরিচালনা ব্যবস্থাপনা এবং উৎপাদন সরবরাহের সময়, খরচ, গুণমান, প্রযুক্তি, সরঞ্জাম ইত্যাদির ব্যাপক নিয়ন্ত্রণ; উপাদান নিয়ন্ত্রণ বিভাগ - কোম্পানির প্রয়োজনীয় উপকরণ এবং সরঞ্জামের ক্রয় ব্যবস্থাপনার জন্য দায়ী, সেইসাথে উপাদান প্রাপ্তি, চালান এবং সংরক্ষণের অপারেশন ব্যবস্থাপনা, উৎস পণ্যের গুণমান নিশ্চিত করা এবং কোম্পানির জন্য উপাদান ক্রয় মূল্য অনুমোদনের জন্য দায়ী; প্রকৌশল ও গুণমান বিভাগ - কোম্পানির মান কৌশল প্রচার ও বাস্তবায়ন, গুণমান পরিকল্পনা প্রস্তুত করা, পরিচালনা ব্যবস্থা পরিচালনা, পণ্য পরিদর্শন ও পরীক্ষা করা, পণ্যের গুণমান এবং প্রক্রিয়া মানের সূচক উন্নত করা এবং মান উন্নয়নের কাজ বাস্তবায়নের জন্য দায়ী; এবং সরবরাহকারী উন্নয়ন, মূল্যায়ন এবং ব্যবস্থাপনা; উন্নয়ন বিভাগ - পণ্য বাস্তবায়ন প্রক্রিয়া পরিকল্পনা, নতুন পণ্য উন্নয়ন সমন্বয় এবং গবেষণা ও উন্নয়ন দলের দৈনন্দিন কার্যক্রম পরিচালনার জন্য দায়ী; উৎপাদন প্রক্রিয়ার প্রতিটি ধাপের প্রক্রিয়া নিয়ন্ত্রণের জন্য দায়ী, প্রতিটি ধাপ কঠোরভাবে অনুসরণ করা নিশ্চিত করা উৎপাদনের জন্য আন্তর্জাতিক, জাতীয়, শিল্প এবং গোষ্ঠীগত মান; ব্যবসায় বিভাগ - বিক্রয় পরিকল্পনা এবং কৌশল তৈরি, বিক্রয় কার্যাবলী অনুসরণ এবং উন্নত করা, বিক্রয় দল পরিচালনা করা, বাজারের তথ্য সংগ্রহ করা এবং গ্রাহক এবং কারখানার মধ্যে যোগাযোগ এবং সমন্বয়ের জন্য দায়ী; ব্র্যান্ড পরিকল্পনা এবং কৌশল তৈরি, পণ্য বাজার সম্প্রসারণ অনুসরণ এবং উন্নত করা, বিজ্ঞাপন প্রচার ইত্যাদির জন্য দায়ী; অর্থ বিভাগ - কোম্পানির আর্থিক ব্যবস্থাপনা, কৌশলগত পরিকল্পনা, ঝুঁকি বিশ্লেষণ এবং অভ্যন্তরীণ নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা নির্মাণে অংশগ্রহণের জন্য দায়ী। কোম্পানির মান ব্যবস্থাপকের দায়িত্ব এবং কর্তৃত্ব নির্ধারণ করুন, মানের উপর একটি ভোট বাস্তবায়ন করুন, অন্যথায়, একটি ব্যাপক কোম্পানির মান সংস্কৃতি প্রতিষ্ঠা করুন। কোম্পানির মহাব্যবস্থাপক নিম্নলিখিত দায়িত্বগুলি পালন করেছেন: 1) গুণমান কৌশল নির্ধারণের জন্য গুণমান কৌশল প্রণয়ন এবং পর্যালোচনা সংগঠিত করা; 2) গুণমান সভা আহ্বান তত্ত্বাবধান এবং পরিদর্শন করা; 3) প্রধান পণ্যের মান পর্যালোচনা এবং মান উন্নয়ন কার্যক্রম পরিচালনা করা; 4) প্রযুক্তি উদ্ভাবন গুণমান স্বীকৃতি কার্যক্রম সংগঠিত করা এবং প্রযুক্তি উদ্ভাবন এবং মান পুরষ্কার প্রদান করা; 5) গুণমান মাসের কার্যক্রম সংগঠিত করা এবং গুণমান এবং সুরক্ষা শিক্ষা প্রচার করা; 6) একটি মান ব্যবস্থাপক ব্যবস্থা প্রতিষ্ঠা করা এবং তাদের কর্তৃত্ব স্পষ্ট করা; 7) গুণমান দুর্ঘটনা এবং ট্রেসেবিলিটির জন্য একটি স্পষ্ট জবাবদিহিতা ব্যবস্থা প্রতিষ্ঠা করা গুণমান এবং সুরক্ষার জন্য ব্যবস্থা। （3） ISO9001 মান ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা প্রবর্তনের পর থেকে, কোম্পানিটি পণ্যের নকশা, উন্নয়ন, উৎপাদন এবং বিক্রয় প্রক্রিয়া, মানসম্মত ম্যানুয়াল, পদ্ধতিগত নথি এবং অন্যান্য মানসম্মত নথি তৈরি, বাস্তবায়ন এবং রক্ষণাবেক্ষণ এবং ক্রমাগত তাদের কার্যকারিতা উন্নত করার জন্য একটি মান ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা প্রতিষ্ঠা করেছে। 1. মান ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থার নীতি এবং উদ্দেশ্যগুলি ISO9001 মান ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা প্রবর্তনের উপর ভিত্তি করে তৈরি, যার মান নীতি "পণ্যের পরিপূর্ণতা, আন্তরিক পরিষেবা, পণ্যের প্রতি সকলের দায়িত্ব এবং 100% সাধনা"। কোম্পানিটি চমৎকার কর্মক্ষমতা ব্যবস্থাপনা মডেলও প্রবর্তন করেছে এবং ব্যাপক মান ব্যবস্থাপনা বাস্তবায়ন করেছে। কোম্পানিটি কৌশলকে মূল হিসেবে এবং GB/T19580 চমৎকার কর্মক্ষমতা মডেলকে কাঠামো হিসেবে রেখে একটি সমন্বিত ব্যাপক মান ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা প্রতিষ্ঠা করেছে, যা গ্রাহক, কর্মচারী, সরবরাহকারী, সমাজ এবং অংশীদার সহ ছয়টি প্রধান স্টেকহোল্ডারের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে। কোম্পানির সকল স্তরে সংশ্লিষ্ট কৌশলগত পরিকল্পনা এবং গুণমানের উদ্দেশ্য প্রতিষ্ঠিত হয়েছে এবং কোম্পানির কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন ব্যবস্থার উপর ভিত্তি করে গুণমান মূল্যায়ন এবং জবাবদিহিতা প্রতিষ্ঠিত হয়েছে। কোম্পানির গুণমানের উদ্দেশ্যগুলি নিম্নরূপ: ১. গ্রাহক সন্তুষ্টি স্কোর ≥ ৮০ পয়েন্ট; ২. গ্রাহকের অভিযোগের সময়মত পরিচালনার হার ১০০%। ৩. কারখানার যোগ্যতার হার ১০০%। ঐতিহাসিক পরিসংখ্যান দেখায় যে উপরোক্ত লক্ষ্যগুলি অর্জন করা হয়েছে। ২. মানসম্মত শিক্ষা ব্যবস্থা পরিচালনার সময়, কোম্পানি পরিমাপ, বিশ্লেষণ এবং উন্নতির জন্য বিভিন্ন বৈজ্ঞানিক এবং কার্যকর পদ্ধতি ব্যবহার করে। PDCA সিস্টেম পদ্ধতির উপর ভিত্তি করে, ক্রমাগত উন্নতি সাধিত হয়। কোম্পানি বিভিন্ন বিভাগ এবং স্তরের কর্মক্ষমতা উন্নত করার জন্য বিভিন্ন সরঞ্জাম ব্যবহার করে এবং ব্যক্তিগত কাজের ধারণা এবং পদ্ধতিগুলি ক্রমাগত সংশোধন করার জন্য বেঞ্চমার্কিং এবং শেখার পদ্ধতি গ্রহণ করে, যা ব্যক্তিগত এবং সামগ্রিক কোম্পানির লক্ষ্য অর্জন নিশ্চিত করে। কোম্পানি সক্রিয়ভাবে বহিরাগত পক্ষগুলির সাথে যোগাযোগ এবং বিনিময় করে এবং কোম্পানির কর্মীদের জন্য বিশেষ প্রশিক্ষণ প্রদানের জন্য সময়মত বিশেষজ্ঞদের আমন্ত্রণ জানায়। কোম্পানি নিয়মিতভাবে সকল স্তরের কর্মীদের জন্য মানসম্মত শিক্ষা পরিচালনা করে এবং উৎপাদন প্রক্রিয়া চলাকালীন পণ্যের মানের ধারাবাহিকতা নিশ্চিত করার জন্য মান নিয়ন্ত্রণ পয়েন্টগুলির বিশেষ ব্যবস্থাপনা পরিচালনা করে। সমস্ত কর্মীদের সততা সচেতনতা দৃঢ়ভাবে প্রতিষ্ঠা করার জন্য, কোম্পানি প্রতি বছরের শুরুতে বর্তমান বছরের জন্য একটি শিক্ষা এবং প্রশিক্ষণ পরিকল্পনা তৈরি করে। প্রতিটি বিভাগীয় প্রধান কোম্পানির প্রয়োজনীয়তা অনুসারে এবং বিবেকের সাথে শিক্ষা এবং প্রশিক্ষণ পরিকল্পনা এবং বিষয়বস্তু প্রস্তুত করবেন। অধস্তনদের জন্য শিক্ষা ও প্রশিক্ষণের আয়োজন করুন। প্রতিটি কর্মশালার পরিচালক দলের নেতা এবং কর্মচারীদের সততা সম্পর্কে প্রচার এবং শিক্ষিত করার জন্য দায়ী। কোম্পানিটি তার কর্মীদের জন্য বিশেষ প্রশিক্ষণ, লিখিত উপকরণ পোস্ট করা বা প্রেরণ করা, উন্নত কর্মীদের সাথে গুণমান এবং সততা সম্পর্কে অভিজ্ঞতা বিনিময় করা এবং প্রদর্শনের জন্য ছবি ব্যবহার করার মতো বিভিন্ন পদ্ধতির মাধ্যমে গুণমান এবং সততা শিক্ষা বাস্তবায়ন করে। 3. গুণমান নিয়ন্ত্রণ এবং দায়িত্ব ব্যবস্থা: কোম্পানি আইন, প্রবিধান এবং অন্যান্য মান এবং প্রয়োজনীয়তা সংগ্রহ করে, অভ্যন্তরীণ প্রাসঙ্গিক মান প্রণয়ন করে এবং নিশ্চিত করে যে তার পণ্যগুলি জাতীয় আইন, প্রবিধান, শিল্প মান এবং ঝেজিয়াং উৎপাদন মান পূরণ করে, পণ্য প্রযুক্তির দৃষ্টিকোণ থেকে সামাজিক দায়িত্ব অনুশীলন করে। একই সময়ে, পণ্যের মান নিয়ন্ত্রণের জন্য কোম্পানির স্পষ্ট দায়িত্ব রয়েছে এবং গুণমান দুর্ঘটনা এড়াতে না দেওয়ার নীতি অনুসরণ করে। কোম্পানি যে মানের মান এবং অন্যান্য প্রাসঙ্গিক আইন মেনে চলে: বিভাগ বিষয়বস্তু কর্মচারী অধিকার এবং সামাজিক দায়িত্ব "শ্রম আইন", "ট্রেড ইউনিয়ন আইন", "ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা আইন", "গণপ্রজাতন্ত্রী চীনের পরিবেশ সুরক্ষা আইন", "গণপ্রজাতন্ত্রী চীনের কর্ম নিরাপত্তা আইন", "গণপ্রজাতন্ত্রী চীনের পেশাগত রোগ প্রতিরোধ ও নিয়ন্ত্রণ আইন", ISO9001 মান ISO14001: 2015 মান ISO45001: 2018 মান এবং অন্যান্য পণ্য বাস্তবায়ন মান T/ZZB1061-2019 বৈদ্যুতিক পুশ শিয়ার কোম্পানি একটি "অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষা পদ্ধতি" তৈরি করেছে এবং সিস্টেম পরিচালনার কার্যকারিতা এবং ক্রমাগত উন্নতি নিশ্চিত করার জন্য একটি অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষক দলকে প্রশিক্ষণ দিয়েছে। গুণমান, পরিবেশগত, পেশাগত স্বাস্থ্য এবং সুরক্ষা এবং ঝেজিয়াং উৎপাদন অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষার ব্যবস্থা করা হয়েছে। নিরীক্ষার সময় পাওয়া অসঙ্গতির জন্য, দায়িত্বশীল বিভাগ কারণগুলি বিশ্লেষণ করবে, সংশোধনমূলক বা সংশোধনমূলক ব্যবস্থা প্রণয়ন করবে, সংশোধন বাস্তবায়ন করবে, সংশোধন প্রভাব যাচাই করবে এবং অবশেষে একটি অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষা প্রতিবেদন তৈরি করবে। এটি সিস্টেমের সংশোধন এবং অসঙ্গতি প্রতিরোধের জন্য পরামর্শ প্রদান করবে এবং শীর্ষ ব্যবস্থাপনার কাছে প্রতিবেদন করার জন্য ব্যবস্থাপনা পর্যালোচনার জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ ইনপুট হিসাবে কাজ করবে। কোম্পানি কঠোরভাবে অসঙ্গতিপূর্ণ পণ্য নিয়ন্ত্রণ করে এবং সমস্ত পণ্য অপারেটরদের দ্বারা স্ব-পরিদর্শন এবং বিশেষ পরিদর্শনের মধ্য দিয়ে যায়। পরিদর্শন পাস করার পরেই তারা পরবর্তী প্রক্রিয়ায় প্রবাহিত হতে পারে বা কারখানা ছেড়ে যেতে পারে। যেকোনো অসঙ্গতিপূর্ণ পণ্যের সনাক্তকরণ, রেকর্ডিং, বিচ্ছিন্নতার জন্য স্পষ্ট প্রয়োজনীয়তা থাকতে হবে, এবং পরিচালনা। পুনর্নির্মাণের পর, পরবর্তী প্রক্রিয়ায় প্রবেশ করার আগে সমস্ত অ-সঙ্গতিপূর্ণ পণ্য পুনঃপরীক্ষা এবং যোগ্যতা অর্জন করতে হবে। একই সময়ে, ঘটে যাওয়া সমস্ত অসঙ্গতিগুলি একজন নিবেদিতপ্রাণ ব্যক্তির দ্বারা বিশদভাবে রেকর্ড করা হয় এবং বিশ্লেষণ করা হয়। দায়িত্বপ্রাপ্ত ইউনিট সংশোধনমূলক পদক্ষেপ নিয়ন্ত্রণ পদ্ধতি অনুসারে সংশোধনমূলক ব্যবস্থা প্রণয়ন করে এবং সংশোধন পরিচালনা করে। সংশোধনমূলক ব্যবস্থার কার্যকারিতা মূল্যায়ন করার পরে, সমস্যাযুক্ত বিষয়গুলি বন্ধ করা যেতে পারে। কোম্পানিটি মানবসম্পদ ব্যবস্থাপনা এবং অন্যান্য ব্যবস্থাও প্রতিষ্ঠা করেছে যাতে উত্থাপিত গুণমানের সমস্যাগুলির বিষয়ে জবাবদিহি করা যায় এবং শিক্ষিত করা যায়। দৈনন্দিন গবেষণা ও উন্নয়ন এবং উৎপাদন কার্যক্রমে, পদ্ধতিগতকরণের উপর জোর দেওয়া হয় এবং ক্রমাগত গুণমান উন্নতি এবং গুণমানের সরঞ্জাম ব্যবহারের মতো কার্যকলাপের মাধ্যমে, PDCA চক্রটি ক্রমাগত উন্নতি এবং শ্রেষ্ঠত্ব অর্জনের জন্য সম্পূর্ণরূপে প্রয়োগ করা হয়। （4） গুণমান সততা ব্যবস্থাপনা 1, গুণমানের প্রতিশ্রুতি a) সততা এবং আইন মেনে চলা সিনিয়র নেতারা "উত্কর্ষতার জন্য প্রচেষ্টা, গ্রাহক সন্তুষ্টি;" এর মানের ধারণা অনুসরণ করেন। ক্রমাগত উন্নতি, গ্রাহক সন্তুষ্টি বৃদ্ধি", "কোম্পানি আইন", "অর্থনৈতিক আইন", "চুক্তি আইন", "পণ্যের মান আইন", "নিরাপত্তা উৎপাদন আইন", "পরিবেশ সুরক্ষা আইন", "শ্রম আইন" এবং বিশেষ ফাইবার শিল্পের প্রাসঙ্গিক আইন ও বিধি কঠোরভাবে অনুসরণ করা, কর্মীদের আইনি জ্ঞান প্রশিক্ষণ জোরদার করা, আইনি শিক্ষা কার্যক্রম পরিচালনার জন্য সরকারি বিভাগগুলির সাথে সহযোগিতা করা এবং কোম্পানির সকল কর্মচারীদের মধ্যে সততা এবং আইন মেনে চলার স্টাইল সম্পর্কে সচেতনতা এবং আচরণ আরও গভীর করা। কোম্পানির চুক্তিতে শূন্য সক্রিয় ডিফল্ট হার রয়েছে, ব্যাংক ঋণে কখনও ডিফল্ট হয় না এবং যুক্তিসঙ্গত পরিসরে প্রাপ্য অতিরিক্ত অ্যাকাউন্ট হ্রাস করে। কোম্পানির সিনিয়র এবং মধ্যম স্তরের নেতাদের আইন ও বিধি লঙ্ঘনের কোনও রেকর্ড নেই এবং কর্মচারী লঙ্ঘনের সংখ্যা শূন্য। এটি গ্রাহক, ব্যবহারকারী, জনসাধারণ এবং সমাজের মধ্যে একটি ভাল ক্রেডিট এবং নৈতিক ভাবমূর্তি প্রতিষ্ঠা করেছে। কোম্পানি প্রযুক্তি গবেষণা এবং উন্নয়নকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়, গবেষণা এবং উন্নয়নে বিনিয়োগ জোরদার করে, গ্রাহকের চাহিদাকে কেন্দ্রে রাখে, কার্যকারিতা, গুণমান, পরিষেবা এবং অন্যান্য দিক সম্পর্কে গ্রাহকদের মতামত এবং পরামর্শ সক্রিয়ভাবে শোনে, পণ্যের উন্নতি এবং উদ্ভাবনী কার্যক্রম পরিচালনা করে এবং গ্রাহকদের সাথে দেখা করে। পণ্যের চাহিদা এবং ডেলিভারি সময়। পণ্যের মানের দিক থেকে, কোম্পানিটি কঠোরভাবে দেশীয় এবং আন্তর্জাতিক মান এবং ঝেজিয়াং উৎপাদন মান মেনে চলে এবং প্রযুক্তিগত অগ্রগতি এবং গুণমান উন্নয়নের মতো কার্যক্রমের মাধ্যমে পণ্যের মান গ্রাহকের প্রয়োজনীয়তা এবং প্রত্যাশা পূরণ করে তা নিশ্চিত করে। 2. অপারেশন ব্যবস্থাপনা a) পণ্য নকশা অখণ্ডতা ব্যবস্থাপনা কোম্পানিটি পণ্য নকশা এবং উন্নয়নের জন্য "নকশা এবং উন্নয়ন ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি" কঠোরভাবে অনুসরণ করে, যা গবেষণা এবং উন্নয়নের পুরো প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে চলে, যার মধ্যে রয়েছে প্রকল্প শুরু করা, প্রক্রিয়া চলাকালীন বিভিন্ন কার্যকলাপের রেকর্ডিং, গবেষণা এবং উন্নয়ন প্রক্রিয়ার সারসংক্ষেপ, ব্যবস্থাপনা মূল্যায়ন এবং নিয়ন্ত্রণ। b) কাঁচামাল বা উপাদান সংগ্রহের অখণ্ডতা ব্যবস্থাপনা। এন্টারপ্রাইজগুলি পণ্যের মানের ঝুঁকির স্তরের উপর ভিত্তি করে উপকরণগুলিকে শ্রেণিবদ্ধ করে। গুরুত্বপূর্ণ উপাদান সরবরাহকারীদের জন্য, পর্যাপ্ত লিখিত প্রমাণ উপকরণ সরবরাহ করার পাশাপাশি, সরবরাহকারীরা যারা প্রথমবারের মতো গুরুত্বপূর্ণ উপকরণ সরবরাহ করে তাদের সরবরাহ করার আগে ছোট আকারের পরীক্ষাগুলি পাস করতে হবে এবং পরীক্ষায় উত্তীর্ণ হতে হবে। নিয়মিত কর্মক্ষমতা মূল্যায়নও প্রয়োজন। উপকরণ সরবরাহকারীদের জন্য, এন্টারপ্রাইজগুলিকে প্রথমে উপাদানের ঝুঁকি বিশ্লেষণ পরিচালনা করা উচিত এবং সরবরাহকারী দ্বারা সরবরাহ করা উপকরণের মানের উপর ভিত্তি করে সাইটে অডিট পরিচালনা করা উচিত কিনা তা সিদ্ধান্ত নেওয়া উচিত। যোগ্যতা এবং অন-সাইট অডিট পরিচালনা করার পরে সরবরাহকারীরা যদি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে এবং উপকরণ কিনতে সম্মত হয়, তাহলে একটি যোগ্য সরবরাহকারী তালিকা তৈরি করা হবে এবং পরবর্তী ব্যবস্থাপনা করা হবে। ক্রয়কৃত কাঁচামালের প্রতিটি ব্যাচ পরিদর্শন করা হবে, এবং নির্দিষ্ট মান পূরণ না করে এমন কোনও কাঁচামাল ব্যবহারের জন্য সংরক্ষণ করা হবে না। সরঞ্জাম এবং এর উপাদান সংগ্রহের ক্ষেত্রে সরবরাহকারীদের প্রাসঙ্গিক যোগ্যতা কঠোরভাবে পর্যালোচনা করুন। সরঞ্জাম এবং এর উপাদানগুলি কেনার সময়, ব্যবহার করা যেতে পারে এমন সমস্ত মানক অংশ ক্রয় এবং সমানভাবে ব্যবহার করা হবে; যাদের বিশেষ প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজন, তাদের ব্যবহারের প্রভাবের পর্যাপ্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন যাতে তারা আমাদের কোম্পানির প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে। পণ্য প্রক্রিয়ার প্রয়োজনীয়তাগুলির সাথে সম্মতি নিশ্চিত করার জন্য ব্যবহারের আগে সমস্ত সরঞ্জামকে সরঞ্জাম যাচাইকরণের মধ্য দিয়ে যেতে হবে। গ) উৎপাদন বিভাগ উৎপাদন প্রক্রিয়া অখণ্ডতা ব্যবস্থাপনার জন্য দায়ী। বিভিন্ন উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা বিকাশ এবং ধীরে ধীরে উন্নত করুন। উৎপাদন কর্মীদের তাদের পদ গ্রহণের আগে প্রশিক্ষণ এবং মূল্যায়নের মধ্য দিয়ে যেতে হবে, সার্টিফিকেট ধারণ করতে হবে, সমস্ত কর্মীদের জন্য একটি প্রশিক্ষণ ফাইল স্থাপন করতে হবে এবং কেন্দ্রীভূত প্রশিক্ষণ, প্রাক-শিফট প্রশিক্ষণ, "ট্রান্সমিশন, সহায়তা, নির্দেশিকা" এবং ভিজ্যুয়ালাইজেশনের মতো বিভিন্ন প্রশিক্ষণ পদ্ধতির মাধ্যমে তাদের কাজের দক্ষতা এবং গুণমান সচেতনতা জোরদার করতে হবে। উৎপাদন প্রক্রিয়া চলাকালীন, সকল স্তরের ব্যবস্থাপনা কর্মীরা কঠোরভাবে তাদের ব্যবস্থাপনার দায়িত্ব পালন করে, সময়মত পরিদর্শন পরিচালনা করে, সময়মত সংশোধন, এবং উৎপাদন আদেশের স্থিতিশীলতা নিশ্চিত করা। সরঞ্জাম পরিচালনা পদ্ধতি প্রস্তুত করার জন্য দায়ী, এবং মূল সরঞ্জামগুলিতে অবশ্যই সুরক্ষা পরিচালনা পদ্ধতি থাকতে হবে। উন্নয়ন বিভাগ নতুন পণ্য নকশা এবং নমুনা কাজের জন্য দায়ী, এবং নকশা আউটপুট ফলাফল প্রয়োজনীয় পদে বিতরণ করে। প্রকৌশল ও গুণমান বিভাগ উৎপাদনের জন্য প্রয়োজনীয় কাঁচামাল, সহায়ক উপকরণ এবং আউটসোর্স করা যন্ত্রাংশের প্রাক-ব্যবহার পর্যালোচনা পরিচালনা করে, প্রক্রিয়াজাত পণ্য এবং সমাপ্ত পণ্যের গুণমান নিশ্চিত করে, অ-সঙ্গতিপূর্ণ পণ্যের জন্য "কোন উৎপাদন, কোন গ্রহণযোগ্যতা এবং কোন প্রচলন নেই" এর "তিনটি না" নীতি কঠোরভাবে বাস্তবায়ন করে, মূল প্রক্রিয়াগুলির জন্য মান নিয়ন্ত্রণ পয়েন্ট নির্ধারণ করে, স্ব-পরিদর্শন, পারস্পরিক পরিদর্শন এবং বিশেষ পরিদর্শন কাজ করার জন্য কর্মীদের তত্ত্বাবধান করে, কোটা উপাদান অনুরোধ ব্যবস্থা কঠোরভাবে বাস্তবায়ন করে, নিশ্চিত করে যে উপকরণের ইনপুট এবং পণ্যের আউটপুট পরিমাণ প্রক্রিয়ার প্রয়োজনীয়তার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ, এবং নিশ্চিত করে যে কোনও সম্ভাব্য মানের ঝুঁকি নেই। কোম্পানি শিল্প বৈশিষ্ট্য এবং প্রকৃত পরিস্থিতির উপর ভিত্তি করে উৎপাদন প্রক্রিয়ায় তথ্য প্রযুক্তি নির্মাণের স্তরকে শক্তিশালী করবে। ভবিষ্যতে, পুরো প্রক্রিয়া জুড়ে ডেটা সংগ্রহ এবং নিরীক্ষণের জন্য সফ্টওয়্যার সিস্টেমটি উৎপাদন ব্যবস্থাপনা মডিউলে অন্তর্ভুক্ত করা হবে। প্রতিটি প্রক্রিয়ার উৎপাদন রেকর্ডের দায়িত্ব হবে উৎপাদন কর্মশালার। কোম্পানির সমগ্র উৎপাদন প্রক্রিয়ার পদ্ধতিগত ব্যবস্থাপনা বাস্তবায়ন, অভ্যন্তরীণ সম্ভাবনা কাজে লাগানো, প্রযুক্তিগত মেরুদণ্ড কর্মীদের শক্তি কাজে লাগানো, বিদ্যমান প্রক্রিয়াগুলির ক্রমাগত রূপান্তর বা প্রযুক্তিগত উদ্ভাবন সম্পাদন করা এবং দুর্বল লিঙ্কগুলিতে প্রযুক্তিগত অগ্রগতি পরিচালনা করা; কোম্পানি উৎপাদন এবং বিতরণ চক্রকে সংক্ষিপ্ত করার জন্য, বাজারের ক্রম বৈচিত্র্য এবং পরিমাণে পরিবর্তনের সাথে দ্রুত খাপ খাইয়ে নেওয়ার জন্য এবং উপাদানের তালিকা হ্রাস করার সময় গ্রাহকের চাহিদা পূরণের জন্য একটি পরিমার্জিত উৎপাদন সংগঠন মডেল বাস্তবায়ন করে। 3. বিপণন ব্যবস্থাপনা সংস্থাগুলি সম্পদ এবং ক্রিয়াকলাপের কার্যকারিতা এবং লক্ষ্যবস্তু উন্নত করার জন্য কৌশলগত প্রয়োজনীয়তা অনুসারে বাজারকে ভাগ করে। কোম্পানি গ্রাহকদের বিভিন্ন উপায়ে শ্রেণীবদ্ধ করে। বিভিন্ন ধরণের গ্রাহকদের চাহিদা এবং প্রত্যাশা নির্ধারণ করে, তাদের চাহিদা এবং প্রত্যাশার উপর ভিত্তি করে উপযুক্ত পদ্ধতি নির্ধারণ করে, সংশ্লিষ্ট সিস্টেম এবং দল স্থাপন করে, বিভিন্ন চ্যানেল এবং পদ্ধতি স্থাপন করে এবং গ্রাহকের চাহিদা এবং প্রত্যাশার লক্ষ্যবস্তু বোঝাপড়া পরিচালনা করে। প্রদর্শনী, শিল্প সম্মেলন, পাবলিক মিডিয়া, ইন্টারনেট, বহিরাগত প্রতিষ্ঠান এবং অন্যান্য চ্যানেলের মাধ্যমে, কোম্পানি প্রশ্নাবলী, মুখোমুখি বা টেলিফোন সাক্ষাৎকার, পর্যবেক্ষণ এবং অনুসন্ধান এবং অন্যান্য পদ্ধতির মাধ্যমে গ্রাহকদের চাহিদা এবং প্রত্যাশা বোঝে। কোম্পানি সম্ভাব্য গ্রাহকদের চাহিদা এবং প্রত্যাশা বিভিন্ন উপায়ে অন্বেষণ করে, যেমন গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করা, তথ্য সংগ্রহ করা, বাজার অনুপ্রবেশ, সুবিধা কৌশল, শিল্প প্রদর্শনী, এবং দর্শনার্থীদের আমন্ত্রণ জানানো, যাতে প্রতিযোগী গ্রাহক এবং সম্ভাব্য গ্রাহকরা কোম্পানির পণ্য এবং পরিষেবাগুলির সাথে যোগাযোগ করতে এবং বুঝতে পারেন এবং ক্রয় সিদ্ধান্তে পরিবর্তন বা সংকল্প অর্জন করতে পারেন। লক্ষ্যবস্তুতে গ্রাহকের চাহিদা এবং প্রত্যাশা বোঝার জন্য বিভিন্ন পদ্ধতি ব্যবহার করা। 1. গ্রাহকের প্রয়োজনীয়তা এবং প্রত্যাশা বোঝার জন্য একটি বহু-স্তরের তথ্য নেটওয়ার্ক স্থাপন করা। কেবলমাত্র গ্রাহকের চাহিদা এবং প্রত্যাশা সঠিকভাবে এবং সময়োপযোগীভাবে বোঝার মাধ্যমেই আমরা এমন পণ্য সরবরাহ করতে পারি যা গ্রাহকের চাহিদা পূরণ করে, সময়োপযোগীভাবে বিপণন কৌশলগুলি সামঞ্জস্য করে এবং অভ্যন্তরীণ ব্যবস্থাপনা উন্নত করে। লক্ষ্যবস্তু গ্রাহকের চাহিদা তথ্য সংগ্রহের প্রধান চ্যানেল এবং পদ্ধতি। কোম্পানি বিভিন্ন গ্রাহকদের জন্য তাদের চাহিদা এবং প্রত্যাশা বোঝার জন্য বিভিন্ন বোঝার পদ্ধতি গ্রহণ করে, যেমন বিশেষ বাজার গবেষণা, পণ্য বিশ্লেষণ সভা, গ্রাহক সন্তুষ্টি জরিপ ইত্যাদি। ছয়টি পদ্ধতি একে অপরের পরিপূরক এবং একে অপরের উপর ভিত্তি করে, যাতে গ্রাহকের চাহিদা এবং প্রত্যাশাগুলি ব্যাপকভাবে এবং গভীরভাবে উপলব্ধি করা যায়। 2. গ্রাহক তথ্য এবং প্রতিক্রিয়ার প্রয়োগ গ্রাহক প্রতিক্রিয়া তথ্যে গুণমান উন্নয়নের প্রয়োজনীয়তা, পরিষেবা সম্পর্কে মূল্যবান মতামত এবং পণ্য নকশা এবং সাংস্কৃতিক অর্থের জন্য মূল্যবান পরামর্শ সহ বহু-স্তরের সামগ্রী রয়েছে। এটি বিপণন কৌশল এবং নির্মাণ সিদ্ধান্ত প্রণয়নের জন্য উদ্যোগগুলির জন্য তথ্যের একটি গুরুত্বপূর্ণ উৎস। কোম্পানি একটি গ্রাহক প্রোফাইল প্রতিষ্ঠা করেছে, যা গ্রাহকদের কাছ থেকে বিভিন্ন প্রতিক্রিয়া তথ্য রেকর্ড করে। পণ্য ও পরিষেবার মান, উন্নতি এবং উদ্ভাবনের উপর। কোম্পানি নিয়মিতভাবে গ্রাহক প্রতিক্রিয়া তথ্যের উপর উচ্চ-স্তরের বিশ্লেষণ সভা করে, কোম্পানির উন্নয়ন প্রক্রিয়া বিবেচনা করে, তথ্যের বৈজ্ঞানিকতা, ব্যবহারযোগ্যতা, রেফারেন্সযোগ্যতা ব্যাপকভাবে বিবেচনা করে এবং দৈনন্দিন ব্যবস্থাপনা এবং প্রযুক্তিগত অবস্থার উপর ভিত্তি করে উন্নতির দিকনির্দেশনা স্পষ্ট করে। একই সাথে, গ্রাহক তথ্যের দৈনিক প্রতিক্রিয়ায়, কোম্পানি সময়মত গ্রাহক তথ্য ট্র্যাক করার জন্য, প্রতিক্রিয়া মতামত তৈরি করার জন্য এবং গ্রাহকদের চূড়ান্ত বাস্তবায়ন পরিস্থিতি সম্পর্কে সময়মত প্রতিক্রিয়া প্রদানের জন্য প্রাসঙ্গিক বিভাগ স্থাপন করে। কোম্পানির দাবি, লক্ষ্য গ্রাহকদের বিকাশ থেকে তাদের পরিষেবা প্রদান পর্যন্ত, এটি একটি অবিচ্ছেদ্য সমগ্র এবং বাস্তবায়নে যেকোনো লিঙ্ক অপরিহার্য। একবার একটি লিঙ্ক ভেঙে গেলে, এটি গ্রাহক সন্তুষ্টি এবং আনুগত্য হ্রাস করবে। বাজার, বিক্রয় এবং পরিষেবা একটি ধারাবাহিক চক্র, এবং সমগ্র প্রক্রিয়ার কার্যকর বাস্তবায়ন গ্রাহক সন্তুষ্টি এবং আনুগত্যকে ব্যাপকভাবে উন্নত করবে, কোম্পানির জন্য একটি ভাল বাজার খ্যাতি এবং বিশ্বাসযোগ্যতা তৈরি করবে, বাজার উন্নয়নের জন্য একটি শক্ত ভিত্তি স্থাপন করবে এবং গ্রাহকদের বিভিন্ন চাহিদা অনুসারে বিভিন্ন বিপণন কৌশল গ্রহণ করবে। কোম্পানি সময়মত প্রতিক্রিয়া এবং ব্যবহারকারীর অভিযোগ পরিচালনার জন্য একটি দ্রুত প্রতিক্রিয়া ব্যবস্থা প্রতিষ্ঠা করেছে এবং সংশ্লিষ্ট পদ্ধতি তৈরি করেছে। এছাড়াও, কোম্পানি গ্রাহকের দৃষ্টিকোণ থেকে কোম্পানির পণ্যের মান পর্যবেক্ষণের জন্য একটি গ্রাহক পরিষেবা হটলাইন স্থাপন করেছে। ব্যবহারকারীর জিজ্ঞাসা বা অভিযোগের 24 ঘন্টা নিরবচ্ছিন্ন গ্রহণ, যাতে কোম্পানি তাৎক্ষণিকভাবে প্রতিক্রিয়া জানাতে পারে, যথাযথ ব্যবস্থা নিতে পারে এবং ব্যবহারকারীরা আত্মবিশ্বাসের সাথে পণ্যটি ব্যবহার করতে পারে তা নিশ্চিত করতে পারে। （5） কর্পোরেট সংস্কৃতি নির্মাণ 1. গুণমান পরিস্থিতি - ISO9001 মান ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করুন এবং সার্টিফিকেশন অর্জন করুন-- পণ্য পরীক্ষা (1) পণ্যের গুণমান ট্র্যাকিং: ① নকশা এবং উৎপাদনের সময় বিদ্যমান ঝুঁকি এবং ত্রুটিগুলি মূল্যায়ন এবং উন্নত করুন; ② ডেলিভারির আগে পরিদর্শন পরিচালনা করুন এবং পরিদর্শন ফলাফল রেকর্ড করুন; ③ ডেলিভারির পরে পণ্যের গুণমান সম্পর্কে গ্রাহকের প্রতিক্রিয়া ট্র্যাক করুন; ④ নিয়মিতভাবে পণ্যের উপর সম্পূর্ণ প্রকল্প পরিদর্শন পরিচালনা করুন; ⑤ গ্রাহক সন্তুষ্টি জরিপ প্রশ্নাবলীতে একটি পণ্যের গুণমান জরিপ পরিচালনা করুন। (2) পরিষেবার মান ট্র্যাক করা: ① গ্রাহকের চাহিদা তথ্য নিবন্ধন করুন, পরিষেবার পরে ফলো-আপ পরিচালনা করুন এবং পরিষেবার কার্যকারিতা ট্র্যাক করুন; ② পরিষেবার মান উন্নত করতে পরিষেবার গুণমান তথ্য সংগ্রহ এবং বিশ্লেষণ করুন; ③ গ্রাহক সন্তুষ্টি জরিপ প্রশ্নাবলীতে একটি পরিষেবার গুণমান জরিপ পরিচালনা করুন-- গুণমান ট্রেসেবিলিটি কোম্পানির একটি ভাল গুণমান রয়েছে ট্রেসেবিলিটি সিস্টেম এবং একটি "উৎপাদন ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি" প্রতিষ্ঠা করেছে, যা গুণগত সমস্যার সাথে পণ্যের মূল কারণ খুঁজে বের করতে পারে, মূল কারণ চিহ্নিত করতে পারে এবং সংশোধনমূলক ও প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করতে পারে। ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থার ধারাবাহিকভাবে উন্নতি করতে, কোম্পানির সিস্টেম নীতি ও উদ্দেশ্য অর্জন নিশ্চিত করতে এবং প্রাসঙ্গিক পক্ষের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে মান ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থার উপযুক্ততা, পর্যাপ্ততা এবং কার্যকারিতা মূল্যায়নের জন্য বার্ষিক ব্যবস্থাপনা পর্যালোচনা সভা আয়োজন করুন - মান বিশ্লেষণ সংস্থাটি পরিসংখ্যানগত ক্যালিবার, আর্থিক বিবৃতি এবং বিশেষ সভার মতো বিভিন্ন চ্যানেলের মাধ্যমে পণ্যের গুণমান সম্পর্কিত ডেটা এবং তথ্য ব্যাপকভাবে সংগ্রহ, সংগঠিত এবং পরিমাপ করে এবং সংশ্লিষ্ট উন্নতির ব্যবস্থা বিকাশের জন্য ডেটা এবং তথ্য বিশ্লেষণ করে। 2. ব্র্যান্ড পরিস্থিতি: শিল্পে পণ্যটির একটি ভাল ব্র্যান্ড চিত্র রয়েছে এবং এর পণ্য এবং পরিষেবাগুলি ব্যবহারকারীদের দ্বারা স্বীকৃত হয়েছে। সাম্প্রতিক বছরগুলিতে, গ্রাহক সন্তুষ্টি খুব সন্তোষজনক অবস্থায় রয়েছে, খুব কম গ্রাহক অভিযোগ রয়েছে। গ্রাহক সন্তুষ্টি এবং আনুগত্য সহ গ্রাহক এবং বাজারের ক্ষেত্রে কোম্পানির কর্মক্ষমতা ফলাফল ইঙ্গিত দেয় যে কোম্পানির ব্র্যান্ড অবস্থান ক্রমাগত বৃদ্ধি পাচ্ছে। কোম্পানি তার "পরিমার্জিত, বিশেষায়িত এবং উদ্ভাবনী" গবেষণা ও উন্নয়ন দলকে শক্তিশালী করে চলেছে, ক্রমাগত উন্নতি করছে। এর পণ্যগুলির প্রযুক্তিগত স্তর এবং মানের কর্মক্ষমতা। সাম্প্রতিক বছরগুলিতে, এর পণ্যগুলি একাধিকবার গ্রাহক এবং সহকর্মীদের দ্বারা স্বীকৃত হয়েছে। （6） পণ্য স্ট্যান্ডার্ড সংস্থা পুরো উত্পাদন প্রক্রিয়া জুড়ে দেশীয় এবং বিদেশী মান, পাশাপাশি ঝিজিয়াং উত্পাদন গ্রুপ স্ট্যান্ডার্ডগুলিকে সংহত করে। কাঁচা এবং সহায়ক উপকরণ, প্যাকেজিং উপকরণ, আধা-সমাপ্ত পণ্য এবং সমাপ্ত পণ্য পরিদর্শন হিসাবে বিভিন্ন লিঙ্কের জন্য প্রাসঙ্গিক বিধিবিধান বা স্পেসিফিকেশন তৈরি করা হয়েছে। সুতরাং, কারখানায় প্রবেশকারী কাঁচামাল থেকে শুরু করে কারখানায় ছেড়ে যাওয়া পণ্যগুলি থেকে সমাপ্ত পণ্যগুলিতে পণ্যগুলির সম্পূর্ণ উত্পাদন প্রক্রিয়াটি মানক এবং মানক পরিচালনার অধীনে রয়েছে, পণ্যের গুণমানকে স্থিতিশীল করার জন্য এবং এন্টারপ্রাইজ ম্যানেজমেন্ট স্তর উন্নত করার জন্য একটি ভাল ভিত্তি স্থাপন করা হয়। （7） সংস্থাটি জনগণের প্রজাতন্ত্রের চীনের পরিমাপ আইন হিসাবে নথি এবং বিধিগুলি কঠোরভাবে প্রয়োগ করে এবং কাঁচামাল সংগ্রহ, প্রক্রিয়া পরিচালনা, উত্পাদন সরঞ্জাম, পরিদর্শন সরঞ্জাম, প্রক্রিয়া পরিদর্শন এবং সমাপ্ত পণ্য পরিদর্শনগুলির জন্য পরিচালনার নথি এবং নিয়ন্ত্রণের পদ্ধতির একটি সম্পূর্ণ সেট স্থাপন করেছে। মেট্রোলজি ম্যানেজমেন্ট কর্মীদের জন্য পেশাদার প্রশিক্ষণের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে, মেট্রোলজি সরঞ্জামগুলিতে সংস্থাটির পরিচালনা, বরাদ্দ এবং নিয়মিত ক্রমাঙ্কনের জন্য দায়ী ডেডিকেটেড মেট্রোলজি কর্মীরা রয়েছেন, এর মানীকরণের জন্য দৃ strong ় সমর্থন সরবরাহ করে কোম্পানির মেট্রোলজি পরিচালনা। পণ্যের গুণমান নিশ্চিত করার জন্য, উত্পাদন প্রক্রিয়াতে কঠোর প্রক্রিয়া নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগ করা হয় এবং পরিমাপের সরঞ্জামগুলির স্বাভাবিক ক্রিয়াকলাপ এবং পরিমাপের যথার্থতা নিশ্চিত করার জন্য কাঁচা এবং সহায়ক উপকরণগুলির পরিমাপ পরিচালনা আরও শক্তিশালী করা হয়। সংগ্রহ, গুদামজাতকরণ এবং পরিমাপের সরঞ্জামগুলির বহির্মুখী জন্য অনুমোদনের প্রক্রিয়াটি কঠোরভাবে অনুসরণ করুন। একজন উত্সর্গীকৃত ব্যক্তি যন্ত্রপাতি পরিমাপ, একটি খাতা এবং নিবন্ধকরণ পদ্ধতি প্রতিষ্ঠার জন্য নিরাপদ রক্ষার জন্য দায়বদ্ধ। পরিমাপের যন্ত্রগুলি জারি করার আগে তাদের ব্যবহার করার আগে অবশ্যই ক্রমাঙ্কন বা যাচাইয়ের একটি শংসাপত্র থাকতে হবে; চক্র অনুসারে ব্যবহারে পরিমাপের যন্ত্রগুলিকে কঠোরভাবে ক্যালিব্রেট করুন, সাইটে পরিদর্শন এবং তদারকি জোরদার করুন, তাদের ব্যবহার উপলব্ধি করুন এবং তাত্ক্ষণিকভাবে পাওয়া কোনও সমস্যা হ্যান্ডেল করুন; বিদ্যমান সমস্যাগুলি সহ বিভাগগুলিকে সংশোধন পরামর্শগুলি সরবরাহ করুন, সংশোধন করার জন্য সক্রিয় এবং কার্যকর ব্যবস্থা গ্রহণ করুন এবং মেট্রোলজির মাধ্যমে উচ্চমানের পণ্য উত্পাদনের জন্য একটি দৃ foundation ় ভিত্তি স্থাপন করুন। সরবরাহকারীদের দ্বারা সরবরাহিত সামগ্রীগুলি নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করে তা নিশ্চিত করার জন্য আগত উপকরণগুলি অবশ্যই তাদের সংরক্ষণের আগে অবশ্যই পরিদর্শন করতে হবে। প্রকৌশল ও মান বিভাগ সংগ্রহ পরিদর্শন এবং পরীক্ষার পদ্ধতি প্রস্তুত করার জন্য এবং ক্রয়কৃত এবং আউটসোর্সযুক্ত অংশগুলি পরিদর্শন করার জন্য দায়বদ্ধ; গুদাম পরিমাণ, নাম এবং ওজন পরীক্ষা করার জন্য দায়বদ্ধ আগত উপকরণগুলির, যখন উপাদান নিয়ন্ত্রণ বিভাগ নন-কনফর্মিং উপকরণগুলি ফেরতের জন্য দায়বদ্ধ। পরবর্তী প্রক্রিয়া প্রবেশের আগে উত্পাদন প্রক্রিয়া চলাকালীন সমস্ত পণ্য নির্ধারিত পরিদর্শনগুলি পাস করে তা নিশ্চিত করার জন্য, সংস্থাটি কাঁচামাল পরিদর্শন, প্রক্রিয়া পরিদর্শন এবং সমাপ্ত পণ্য পরিদর্শনগুলির জন্য কঠোর প্রক্রিয়া পরিদর্শন এবং পরীক্ষার প্রয়োজনীয়তা প্রতিষ্ঠা করেছে। ইঞ্জিনিয়ারিং এবং মান বিভাগ প্রক্রিয়া এবং চূড়ান্ত পরিদর্শন এবং পরীক্ষার পদ্ধতি বিকাশের জন্য এবং প্রক্রিয়া পণ্য এবং সমাপ্ত পণ্যগুলি পরিদর্শন করার জন্য গুণমান পরিদর্শকদের সংগঠিত করার জন্য দায়বদ্ধ; প্রতিটি প্রোডাকশন ওয়ার্কশপ অপারেটর স্ব -পরিদর্শন কাজের জন্য দায়বদ্ধ। （8 present বর্তমানে, সংস্থাটি আইএসও 9001 কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম চালু করেছে এবং সক্রিয়ভাবে "মেড ইন জেজিয়াং" ব্র্যান্ডের শংসাপত্রটি সম্পাদন করেছে। সংস্থাটি তার পণ্যগুলির গুণমান নিশ্চিত করতে এবং এর মান নীতিমালার মসৃণ বাস্তবায়নের প্রচারের জন্য আন্তর্জাতিক গুণমান পরিচালনা ব্যবস্থা অনুসারে কঠোরভাবে পরিচালনা করবে। （9 recent সাম্প্রতিক বছরগুলিতে, সংস্থার কোনও বড় মানের অভিযোগ ছিল না এবং সমস্ত পণ্যের মান পরিদর্শন যোগ্য হয়েছে। （10） গুণমান অভিযোগ হ্যান্ডলিং সংস্থা গ্রাহকের অভিযোগগুলির সময়োপযোগী এবং কার্যকর পরিচালনা নিশ্চিত করার জন্য "গ্রাহক সন্তুষ্টি পর্যবেক্ষণ এবং পরিচালনা পদ্ধতি" এর মতো দলিলগুলি প্রতিষ্ঠা করে এবং প্রয়োগ করে। গ্রাহকের অভিযোগগুলি ডেডিকেটেড দ্বারা পরিচালিত হয় কর্মীরা, অভিযোগের ধরণ এবং তীব্রতার উপর ভিত্তি করে গ্রাহকের প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ এবং সমাধানের দিকে মনোনিবেশ সহ। অনুরূপ সমস্যাগুলি পুনরাবৃত্তি থেকে রোধ করতে প্রয়োজনীয় সংশোধনমূলক ব্যবস্থা নেওয়া হয়। গ্রাহকের সন্তুষ্টি বুঝতে টেলিফোন ফলোআপের মাধ্যমে অভিযোগ হ্যান্ডলিং প্রক্রিয়াটি ট্র্যাক করুন। ইঞ্জিনিয়ারিং এবং মান বিভাগ নিয়মিত প্রতিটি বিভাগের জন্য পণ্য মানের সভা আয়োজন করে। যখন প্রয়োজন হয়, একটি ক্রস বিভাগীয় পণ্য মানের উন্নতি দল স্থাপন করুন এবং প্রধান পণ্যের মানের সমস্যাগুলি মোকাবেলা করতে, মানের ঝুঁকিগুলি দূর করতে এবং পণ্যের গুণমানের সন্তুষ্টি বাড়ানোর জন্য উজানের সরবরাহকারী এবং প্রাসঙ্গিক অংশীদারদের সাথে সহযোগিতা করুন। （11） কোয়ালিটি রিস্ক মনিটরিং সংস্থা একটি রুটিন পণ্য উত্পাদন এবং অপারেশন নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়া প্রতিষ্ঠা করেছে, প্রতিটি পর্যায়ে কঠোর নিয়ন্ত্রণ এবং গুণমান নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করে যাতে প্রতিটি প্রক্রিয়া উত্পাদন প্রাসঙ্গিক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে এবং চূড়ান্ত পণ্যের গুণমানটি যোগ্যতা অর্জন করে তা নিশ্চিত করে। সংস্থাটি পণ্যের গুণমানকে কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রণের জন্য একটি তিনটি পরিদর্শন সিস্টেম, যেমন স্ব -পরিদর্শন, পারস্পরিক পরিদর্শন এবং বিশেষ পরিদর্শন ব্যবহার করে। স্ব -পরিদর্শনটিতে পণ্য উত্পাদনের পুরো প্রক্রিয়া অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, যেখানে কর্মচারীরা নমুনা বা প্রক্রিয়া প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী তাদের উত্পাদিত পণ্যগুলি পরিদর্শন করে, তারা যোগ্য কিনা সে সম্পর্কে রায় দেয় এবং প্রাসঙ্গিক রেকর্ড রাখে। সংস্থাটি সর্বোচ্চ নেতা হিসাবে জেনারেল ম্যানেজার এবং ডিজাইন নিয়ন্ত্রণের মালিকদের সাথে একটি মান পরিচালন ব্যবস্থা প্রতিষ্ঠা করেছে প্রক্রিয়া, অপারেশন (প্রক্রিয়া) নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়া, কাঁচামাল নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়া, পরিদর্শন এবং পরীক্ষা নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়া, উত্পাদন সরঞ্জাম নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়া এবং পরিষেবা নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়া মান নিয়ন্ত্রণ সিস্টেম কাঠামোর সদস্য হিসাবে। প্রতিটি প্রাসঙ্গিক বিভাগের গুণমান নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা কাঠামো এবং দায়িত্বগুলি স্পষ্ট করা হয়েছে। এবং নিরীক্ষিত ঝুঁকির জন্য সম্পর্কিত ত্রুটি প্রতিরোধের ব্যবস্থাগুলি প্রয়োগ করুন। 3 、 প্রসপেক্ট সংস্থা অগ্রগতির রাস্তায় কখনও "অনুপস্থিত" বা "ল্যাটেকোমার" হতে পারেনি, বরং এমন একটি সংস্থা যা সময়ের প্রবণতা বজায় রাখে এবং ক্রমাগত নিজেকে উদ্ভাবন করে। সংস্থাটি গুণমানের অখণ্ডতা বাস্তবায়নের প্রচার অব্যাহত রাখবে, সত্য এবং বাস্তববাদ সন্ধানের ব্যবসায়িক দর্শনের সাথে মেনে চলবে এবং মান উন্নতির মাধ্যমে উচ্চমানের পণ্য এবং প্রথম শ্রেণির পরিষেবা সহ সমাজকে পরিশোধ করার চেষ্টা করবে; সংস্থার নিজস্ব উন্নয়নের প্রচারের সময়, সক্রিয়ভাবে মানসম্পন্ন অখণ্ডতা এবং সামাজিক দায়বদ্ধতা ধরে নেওয়া, পরিবেশের দিকে মনোযোগ দেওয়া এবং স্থানীয় অর্থনৈতিক নির্মাণ প্রচারের জন্য প্রচেষ্টা করা। আমাদের সংস্থা অবশ্যই বাতাস এবং তরঙ্গগুলি চালাবে এবং উচ্চমানের বিকাশের পথে আরও বেশি সাহসী হয়ে উঠবে। একই সাথে, আমরা সংশ্লিষ্ট সামাজিক দায়িত্ব, অগ্রগতি এবং সমাজের সাথে একত্রে বিকাশ, সক্রিয়ভাবে সংহতকরণ চালিয়ে যাব গভীর চিন্তাভাবনা, সিদ্ধান্তমূলক ক্রিয়া এবং দৃ ac ় দায়িত্বের সাথে সময়গুলি এবং আরও ভাল ভবিষ্যত তৈরি করার জন্য প্রচেষ্টা করে। প্রিয় পাঠকগণ, এই প্রতিবেদনটি পড়ার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ! কোম্পানির গুণমান এবং অখণ্ডতার কাজ অবিচ্ছিন্নভাবে উন্নত করতে এবং মান পরিষেবার স্তর বাড়ানোর জন্য, আমরা এই প্রতিবেদনের আপনার মূল্যায়ন এবং আপনার মূল্যবান প্রতিক্রিয়া আন্তরিকভাবে প্রশংসা করি। আমরা এর জন্য খুব কৃতজ্ঞ! আপনি আপনার মতামত এবং পরামর্শগুলি সরবরাহ করার জন্য নিম্নলিখিত উপায়গুলি চয়ন করতে পারেন: লিখিত চিঠি: নং 99 ঝংক্সিং ইস্ট রোড, জিকুউ টাউন, ফেংহুয়া জেলা, নিংবো সিটি, ঝিজিয়াং প্রদেশ